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銷售是現在商業活動的重要手段，如今加入銷售行業的人越來越多，如何做好銷售成了人們關注的焦點問題。銷售是一門靠語言促成交易的商業活動，因此，掌握一些銷售技巧是銷售成功必不可少的。

技巧一：開場白要好。

好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鍾所獲得的信息一般比以後10分鍾裏獲得的要深刻的多，在開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到哪些利益，使用開場白技巧的好處在於可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要；讓對方都有所準備，然後在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。

技巧二：提問題

在麵對麵的銷售中，銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子裏究竟在想什麼？找出客戶的真正的動機如何？找出客戶相信什麼？通過提問題，你就擁有掌控權，並引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題後，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

技巧三：不時的讚美你的客戶。

卡耐基說：“人性的弱點之一就是喜歡別人讚美”，每個人都會覺得自己可誇耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用讚美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

當然，讚美對方並非美言相送，隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用讚美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行讚美。同時，你的讚美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的讚美是發自內心的。讚美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。

技巧四：抓住顧客的心，一句定成敗。

其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻並不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對於銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權的保證，隻有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發顧客的購買欲望，使其產生擁有這種商品的感情衝動，促使並引導顧客采取購買行動。

技巧五：不要說負麵的話。

話語的正麵性與負麵性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方麵，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣裏難於有一個好的心情一樣，麵對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常麵帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多是積極肯定，充滿活力的。

技巧六：替客戶著想，站在對方的立場上說話。

縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什麼呢？因為他們滿腦子想的，隻是他們自己的需要，而不想象顧客需不需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能了解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

技巧七：表情是無聲的語言。

表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態度，有了真誠的態度，你就會產生自然動人的表情，就會感染顧客。

當非語言的行為與說話的內容衝突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及麵部，遠比說話重要，並決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客麵前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關係的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關係的重要因素。

技巧八：避免與顧客發生爭執。

銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那麼他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的谘詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關係，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你麵對的人就是可能接受你產品的人。

所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什麼好處呢？所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。

技巧九，借別人的口，說自己的話。

素不相識，陌路相逢，如何讓對方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強，但一般的人不會駁朋友的麵子，不至於讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見麵顯的尤為重要。但是，對於第三者提供的信息，也不能全部拿來當話講，還要根據需要有所取舍，配合自己的臨場觀察，切身體驗靈活應用。同時，還必須切實弄清楚這個第三者與被托付者之間的關係，這點非常重要，不然，說不定效果適得其反。“借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷售的捷徑。

技巧十，多聽少說。

上帝把人類造就出來的時候，為什麼給人類一張嘴巴，兩隻耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說。銷售員應該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎麼說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話隻是一個引子，隻要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說服對方。

提高銷售的基本技巧和方法是什麼？

1、首先要有良好的態度：（1）對自己的態度：自信，堅信自己的能力；（2）對產品的態度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景；（3）對客戶的態度：客戶是衣食父母，被拒絕也要心存感激；（4）對推銷的態度：充滿熱愛，並相信可以通過推銷可以改變自己的人生；（5）對挫折的態度：成功隻不過是爬起來比倒下去多一次而已；（6）對學習的態度：空杯心態，沒有永遠的老師，隻有永遠的學生。2、專業知識與技巧：（1）產品的專業知識：良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎，專業知識贏得客戶信賴；（2）良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓銷售成果事倍功半，可以通過看銷售方麵的書籍，向有經驗的推銷員請教來提高能力；3、強有力的執行力：凡事隻有通過行動才能創造出結果，強有力的執行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。4、做好售後服務：良好的售後服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵，服務態度的好壞是客戶再次選擇你的原因。 收起